Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 27 окт. 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Все платежи на сайте HazeWorld (далее — «Сайт») являются добровольными пожертвованиями на поддержку и развитие проекта HazeWorld (далее — «Проект»).
1.2. Пожертвования направляются на оплату серверов, разработку, техническое обслуживание и развитие Проекта.
1.3. Совершая платёж, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и полностью с ней согласен.
2. Игровые привилегии
2.1. В знак благодарности за поддержку пользователь может получить игровые привилегии, внутриигровую валюту, предметы или иные бонусы (далее — «Привилегии»).
2.2. Привилегии являются виртуальными, не имеют реальной денежной стоимости и не являются товаром или услугой в обычном смысле.
2.3. Привилегии действуют только в рамках Проекта и не подлежат обмену на деньги, передаче за пределы Проекта или продаже третьим лицам.
2.4. Администрация вправе изменять состав, описание и функциональность Привилегий в рамках развития Проекта.
3. Возврат средств
3.1. Поскольку платежи являются добровольными пожертвованиями, а Привилегии предоставляются сразу после оплаты, денежные средства не возвращаются.
3.2. Возврат не производится, в том числе, если пользователь:
• передумал или совершил платёж по ошибке (выбрал не ту привилегию, не тот ник);
• был заблокирован за нарушение правил Проекта;
• перестал играть или не воспользовался Привилегиями;
• недоволен изменениями в Проекте или его временной недоступностью.
3.3. Нажимая кнопку оплаты, пользователь даёт согласие на немедленное предоставление Привилегий и подтверждает, что понимает: после этого право на возврат утрачивается.
4. Исключения
Администрация рассматривает обращения в следующих случаях:
• Двойное списание — если за одну покупку деньги списались дважды, лишний платёж будет возвращён.
• Привилегия не выдана — если оплата прошла, а Привилегия не поступила в течение 24 часов, администрация выдаст её вручную или вернёт средства.
• Техническая ошибка на стороне Проекта — если платёж прошёл с ошибкой по вине Сайта или платёжной системы.
Обращение нужно направить в течение 14 дней с момента оплаты, указав ник, дату, сумму и номер или чек платежа. Срок рассмотрения — до 7 рабочих дней.
5. Оспаривание платежей (чарджбэк)
5.1. Если у вас возникла проблема с платежом, пожалуйста, сначала свяжитесь с администрацией — большинство вопросов решается быстрее напрямую.
5.2. При оспаривании платежа через банк или платёжную систему без предварительного обращения к администрации Привилегии могут быть аннулированы, а игровой аккаунт — заблокирован до завершения разбирательства.
6. Изменения и контакты
6.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и не распространяется на ранее совершённые платежи.
6.2. По всем вопросам, связанным с платежами:
• Email: mc.hazeworld.su@gmail.com
• Поддержка: ссылка
• Владелец: ссылка